Chính sách giao hàng

Chi phí và phạm vi giao hàng

Với cam kết phục vụ tốt nhất, GNJ và đối tác hân hạnh giao hàng đến Quý khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành. Quý khách thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao được miễn phí vận chuyển; với đơn hàng đặt cọc 1/3 và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng, phí vận chuyển do Quý khách thanh toán theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (nhân viên GNJ báo cụ thể khi xác nhận đơn).

Thông tin khách hàng nhận hàng:

Họ và tên khách hành: ………………………

Số điện thoại: ………………….

Địa chỉ: …………………

Thời gian giao hàng

Thời gian giao dự kiến sẽ được thể hiện cụ thể trong quá trình đặt hàng dựa vào khoảng cách đến nhà khách từ cửa hàng GNJ:

Khoảng cách	Thời gian dự kiến giao hàng (08:00 - 18:00)
Dưới 20km tại Hà Nội	Trong ngày hoặc ngày kế tiếp
Dưới 20km tại khu vực khác	Trong vòng 1-3 ngày
Trên 20km	Trong vòng 2-7 ngày

Thời gian dự kiến được tính từ lúc chuyên viên tư vấn GNJ liên hệ khách xác nhận đơn hàng thành công và có thể dao động sớm hoặc hy hữu muộn hơn.

Quy cách giao hàng

GNJ cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, nguyên tem mác, đi kèm hóa đơn, được đóng gói bằng bao bì có logo, dán băng keo và 03 tem niêm phong của GNJ.

Quý khách không được kiểm tra hàng trước khi thanh toán; quý khách vui lòng quay video bóc hàng để thuận lợi hơn cho việc đổi trả hàng sau này, hay khiếu nại về sản phẩm hư hỏng, mất mát.

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thùng hàng không còn nguyên vẹn hoặc thiếu tem mác.

Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.

Trang sức được xếp gọn gàng, ngay ngắn trong hộp và niêm phong bằng 03 tem GNJ.

Trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, GNJ cam kết bảo vệ quý khách bằng Chính sách và dịch vụ bảo hành | GNJ - NATURAL GEMSTONE JEWELRY (trangsucgnj.vn)

Đơn hàng đặt qua website, Fanpage hoặc Zalo: quý khách đặt cọc 1/3 giá trị đơn hàng khi xác nhận đơn để GNJ giữ hàng và đóng gói; phần còn lại thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng cùng phí vận chuyển. Quý khách thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao được miễn phí vận chuyển. Trường hợp đơn hàng giá trị cao trên 20 triệu, mức đặt cọc tối thiểu theo bảng sau:

Giá trị đơn hàng	Quy định đặt cọc
Từ 20 Triệu đến dưới 50 Triệu	30%
Từ 50 Triệu đến dưới 100 Triệu	50%
Trên 100 Triệu	70%

Nhận hàng tại cửa hàng

Bên cạnh dịch vụ giao hàng tận nhà, GNJ còn cung cấp thêm dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng.

Phản hồi về dịch vụ giao hàng

Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, GNJ xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với GNJ để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hotline: 0916.798.168

Thời gian xử lý khiếu nại hoặc phát sinh về dịch vụ giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm GNJ.